本报记者 庞慧敏 本报通讯员 覃熊平 覃兆银
新年心愿：希望所有工友兄弟都不用为讨薪发愁、奔波，都能过个安心年。希望12351这条热线一直这么热乎，让咱心里更有底气，日子更有盼头。
“工资到手了，这个年能安心过了！”1月29日，拿着领到的工资，广西壮族自治区象州县农民工覃某康激动地对回访的象州县总工会权益保障部工作人员说。此次欠薪纠纷的圆满化解，是象州县“工会+法院+人社+N”多元调处机制的生动实践。
2025年12月25日，临近年关，覃某康等7名农民工因工资被拖欠一事愁眉不展。“眼看要过年了，老板欠我们的两个月工资却一直没着落，家里等着用钱呢。”无奈之下，覃某康拨通了12351工会服务职工热线。
接到投诉后，12351热线迅速将诉求流转至象州县总工会权益保障部。“收到诉求的次日就启动了联合机制。”象州县总工会负责人介绍，依托“工会+法院+人社+N”劳动权益保障联动调处机制，县总工会联合县人社局劳动保障维权中心迅速成立调查小组，第一时间约谈项目负责人，宣讲劳动法律法规，明确企业支付劳动报酬的法定义务。面对确凿证据，项目负责人当场承认欠薪事实，承诺尽快支付。
为确保调处工作扎实有序，联合调查小组指导覃某康等农民工规范整理薪资清单、身份证明等关键材料，并主动提供法律援助渠道，为劳动者依法维权提供有力支持。1月8日，象州县总工会与县人社局劳动保障维权中心联合组织开展调处，促成双方达成一致。
1月9日，包括覃某康在内的7名农民工，终于拿到了被拖欠两个月的3.5万元工资。拿到工资的农民工脸上露出了久违的笑容，纷纷为12351热线和联动机制点赞：“没想到打一个电话就能解决大问题，工会和相关部门这么给力，真是把我们的‘忧薪事’办成了‘放心事’。”
据悉，象州县“工会+法院+人社+N”多元调处机制整合多方优势，构建起“快速响应、联合调查、精准调处、全程跟进”的全链条维权闭环，有效缩短了维权周期，降低了劳动者维权成本。
下一步，象州县总工会将进一步拓宽“N”类主体参与范围，强化服务保障能力，让12351热线更畅通高效，切实维护劳动者合法权益。
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